Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es FondoMatch. Para cualquier consulta relacionada con esta Política o el ejercicio de tus derechos, puedes escribirnos a privacidad@fondomatch.cl.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de datos:

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico y, si te registras con un proveedor externo (por ejemplo, Google), los datos básicos que este comparte.
• Datos de cuenta y credenciales: información necesaria para autenticarte y gestionar tu cuenta.
• Datos de tu proyecto y contenido: información que ingresas sobre tu emprendimiento y los documentos que subes voluntariamente para análisis (por ejemplo, planes de negocio).
• Datos de uso y actividad: interacciones con la plataforma, sesiones de chat, fondos consultados y funcionalidades utilizadas.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, identificadores y datos de registro, con fines de seguridad y funcionamiento.
• Datos de facturación: información necesaria para gestionar planes de pago (el procesamiento de pagos puede ser realizado por terceros especializados).

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Prestar, operar y mantener el Servicio, incluida la generación de respuestas, análisis y borradores mediante inteligencia artificial.
• Crear y administrar tu cuenta y autenticar tu identidad.
• Personalizar tu experiencia y estimar la compatibilidad ("Match") entre tu proyecto y las convocatorias.
• Enviarte comunicaciones operativas, alertas de plazos y recordatorios que hayas solicitado.
• Atender consultas, brindar soporte y gestionar incidencias.
• Gestionar la facturación y el cobro de planes de pago.
• Mejorar la calidad, seguridad y rendimiento del Servicio.
• Cumplir obligaciones legales y resolver controversias.

4. Base de licitud

Tratamos tus datos sobre la base de: (i) la ejecución del contrato o de las medidas precontractuales solicitadas por ti; (ii) tu consentimiento, cuando corresponda; (iii) el cumplimiento de obligaciones legales; y (iv) nuestro interés legítimo en operar, proteger y mejorar el Servicio, siempre respetando tus derechos y la normativa aplicable.

5. Uso de inteligencia artificial y proveedores

FondoMatch utiliza servicios de inteligencia artificial y proveedores tecnológicos para procesar tus consultas y generar respuestas, resúmenes y borradores. El contenido que ingresas puede ser procesado por estos proveedores únicamente para entregar el Servicio.

Los proveedores pueden variar con el tiempo (por ejemplo, servicios de modelos de lenguaje, generación de embeddings, infraestructura en la nube, correo y almacenamiento). Procuramos que dichos proveedores apliquen medidas de seguridad y confidencialidad adecuadas.

No utilizamos tus documentos ni tus conversaciones para finalidades distintas de la prestación del Servicio sin tu consentimiento.

6. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares necesarias para el funcionamiento del Servicio, mantener tu sesión y recordar preferencias.

Cuando la analítica de producto está habilitada (por ejemplo, mediante PostHog), recopilamos datos de uso agregados y estadísticos para entender cómo se utiliza la plataforma y mejorarla. Puedes gestionar o rechazar determinadas cookies desde la configuración de tu navegador; algunas funcionalidades podrían verse afectadas.

7. Comunicación y encargados de tratamiento

No vendemos tus datos personales. Podemos compartirlos con:

• Proveedores de servicios tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento (infraestructura, proveedores de IA, correo electrónico, analítica, almacenamiento y pago).
• Autoridades públicas o tribunales cuando exista una obligación legal o una orden fundada.
• Terceros, en el contexto de una eventual fusión, adquisición o reorganización societaria, informándote cuando corresponda.

8. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores pueden almacenar o procesar información fuera de Chile. En esos casos adoptamos medidas razonables para que las transferencias cuenten con garantías adecuadas de protección de datos y se realicen conforme a la normativa aplicable.

9. Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales mientras mantengas tu cuenta o sean necesarios para las finalidades descritas. Cuando dejen de ser necesarios, los eliminaremos o anonimizaremos, salvo que la ley exija conservarlos por un período mayor. Algunos registros pueden mantenerse por plazos adicionales para fines de seguridad, prevención de fraude o cumplimiento legal.

10. Tus derechos

Conforme a la legislación chilena de protección de la vida privada, puedes ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre ti.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación o supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando corresponda.
• Oposición: oponerte al tratamiento en determinadas circunstancias.
• Retiro del consentimiento: revocarlo en cualquier momento respecto de tratamientos basados en él, sin afectar los ya realizados.
• Portabilidad: solicitar tus datos en un formato estructurado, cuando sea aplicable.

11. Cómo ejercer tus derechos

Puedes ejercer tus derechos escribiendo a privacidad@fondomatch.cl, indicando tu solicitud e información que permita identificarte. Responderemos en los plazos que establezca la normativa aplicable. También puedes gestionar o eliminar determinados datos directamente desde tu cuenta.

12. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Ninguna medida es completamente infalible; en caso de una vulneración relevante, actuaremos conforme a la ley y, cuando corresponda, te informaremos.

13. Menores de edad

El Servicio está destinado a personas mayores de edad. No recopilamos conscientemente datos de menores de edad. Si tomamos conocimiento de que se han recopilado datos de un menor sin la autorización correspondiente, procederemos a eliminarlos.

14. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa. Publicaremos la versión vigente con su fecha de actualización y, cuando los cambios sean relevantes, te lo comunicaremos por medios razonables.

15. Contacto

Para consultas sobre privacidad y protección de datos, escríbenos a privacidad@fondomatch.cl.